10 листопада, в межах магістерського курсу «Communication Strategies», студенти поспілкувалися з викладачем факультету комунікацій Університету Айдин Аднана Мендереса (Туреччина) Емре Дінчером. Лекція стосувалася м’яких навичок у комунікації та журналістській роботі («Soft skills in communication»).
Лектор розпочав із окреслення ключового парадоксу сучасної журналістики: попри безпрецедентну технологічну потужність, медійний фах стає дедалі вразливішим без розвитку «людських» навичок. Підсилюючи цю думку, він порівняв soft skills журналіста (емпатію, критичне мислення, комунікацію) з операційною системою, а hard skills (вміння писати, відеомонтаж, аналіз даних) – із додатками до неї. «Якщо операційна система дає збій, додатки не працюють», – наголосив Емре Дінчер.
Основна частина лекції була присвячена тому, без чого сучасний журналіст уже не може працювати – базових «людських» навичок. Серед ключових Емре Дінчер виділив емпатію, критичне мислення, допитливість, активне слухання, адаптивність та стійкість. За його словами, емпатія – це здатність побачити подію очима людини, про яку пишеш, а не просто зібрати сухі факти. Емпатія – це не про жалість чи симпатію до героя історії, це людська навичка, що дає можливість здобути довіру респондента, а також зрозуміти його мотиви. Критичне мислення – це внутрішнє «гальмо», яке не дозволяє приймати офіційні заяви без перевірки та змушує ставити запитання навіть тоді, коли відповідь здається очевидною. Допитливість є «паливом» для журналіста. Саме допитливість спонукає шукати не лише факти, які сьогодні «дешеві», а й глибший контекст.
Окрему увагу спікер приділив активному слуханню, як процесу, що потребує уважності до тону, пауз і невербальних реакцій співрозмовника.
«Гарними співрозмовниками часто називають тих, хто гарно говорить. Але насправді це менш важлива складова комунікації. Справді хороший співрозмовник вміє дотримуватись балансу між говорінням і слуханням. Це втілення активного слухання», — зауважив Емре Дінчер.
Адаптивність, за його словами, стала необхідною професійною навичкою «виживання» журналіста в медіасередовищі, де формати й платформи змінюються швидше, ніж редакційні стандарти. Водночас, стійкість – це внутрішній ресурс, який допомагає не зламатися під тиском критики, інформаційних атак чи зовнішніх очікувань і не відступати від етичних норм. Емре Дінчер наголосив, що успішний журналіст поєднує гнучкість у методах і непохитність у місії.
У завершальній частині лекції спікер підкреслив, що соціальні мережі повинні бути не мегафоном, а інструментом слухання аудиторії, а найнебезпечнішим ворогом критичного мислення є надмірна впевненість. Журналіст повинен розвивати навички активного слухання так само наполегливо, як і вміння писати.
«Технічна майстерність без емпатії робить журналіста маніпулятором. Емпатія без технічної майстерності не дає історії сили та впливу. Ваше завдання – бути не лише технічно компетентними, а й людяними», — підкреслив Емре Дінчер.
Ольга ДЕМИДЧУК
